Condiciones de compra
Las compras realizadas en MediaMax B2B SLU quedan sometidas a las condiciones generales de compra, contenidas en la página, en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
Tras su registro como cliente y validación por nuestra parte, podrá realizar sus compras por la web fácil y rápidamente. Por favor, antes de realizar su primera compra contacte con nosotros para realizar la citada validación.
Precios
Los precios no incluyen el 21% de IVA, ni los gastos de envío, ya que dependerán directamente de la forma de pago elegida y del importe de su compra. En cuanto haya elegido sus artículos, podrá obtener inmediatamente el presupuesto en la página de finalización del pedido.
Los precios que figuran en el sitio web de mediamax.com deben considerarse puramente indicativos y no constituyen un compromiso vinculante de venta. El precio de venta real se especificará en el certificado de recepción del pedido o en la confirmación del pedido. MediaMax B2B S.L.U. se reserva el derecho de modificar precios y descuentos en cualquier momento sin previo aviso.
Además, MediaMax B2B S.L.U. se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido, en el que se haya publicado erróneamente un precio inferior al precio correcto, en una medida igual o superior al 10%, o en un importe claramente irrelevante o reconocible como error, por cualquier motivo (sistema errores, errores humanos, etc.). Esto también se aplica en el caso de una validación de orden inicial. El producto no será entregado a menos que el comprador decida continuar con el pedido de todos modos, acordándose pagar el precio correcto.
Costes de envío y Compromiso de entrega:
El tiempo de entrega de su pedido dependerá del servicio que contrate y de la disponibilidad del mismo. MediaMax B2B SLU tramitará, en el mismo día, todos los pedidos realizados y abonados de lunes a viernes hasta las 14:00h, una hora menos en Canarias, durante todo el año. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos, se tramitarán el siguiente día laborable.
Para conocer en profundidad los plazos y gastos de envío, en función del destino seleccionado, por favor visite nuestro apartado de Envío y entrega.
Para los artículos que no estén en stock, se deberán suma 2 días laborables adicionales a los plazos establecidos. En cualquier caso, le notificaremos todas las actualizaciones de estado de su pedido.
Responsabilidad del usuario
El usuario o cliente es responsable de verificar antes de formalizar el pedido que la dirección de envío es correcta y que incluye todos los datos necesarios para la entrega, incluidos calle, número, piso, puerta, código postal, provincia, municipio y país.
En caso de que la dirección de envío sea errónea, MediaMax B2B SLU no será responsable de retrasos en la entrega, ni de los costes de envío adicionales para finalizar la entrega en la dirección correcta. El cliente podrá optar por abonar el incremento del coste de envío o bien solicitar un reembolso del pedido, del que se descontarán los costes del envío a la dirección errónea, incluso aunque el pedido tuviera aplicada la promoción de gastos de envío gratuitos, ya que el pedido no se ha podido completar por una negligencia por parte del cliente.
Importante: Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la CEE tienen costes aduaneros no indicados. Tenga en cuenta a la hora de hacer la compra que la agencia, a la entrega de su pedido, le pedirá el abono de estos gastos.
Métodos de pago
MediaMax B2B SLU permite utilizar diferentes métodos de pago para completar su compra en función de las necesidades del cliente, entre los que se encuentran los siguientes:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito
- Contra-reembolso
- Bizum
- Paypal
- Pago en nuestras oficinas
Para conocer en profundidad las diferentes formas de pago, por favor visite nuestro apartado de Métodos de pago.
Una vez el pedido haya sido pagado y confirmado, se le enviará la factura de compra por correo electrónico de forma predefinida, para que pueda disponer de ella donde y cuando quiera y, además, con la finalidad de preservar el medio ambiente.
Garantías de su compra
MediaMax B2B SLU, garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos que comercializa. En cualquier caso, MediaMax responderá de las faltas de conformidad de los productos nuevos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega y como responsable subsidiario, el fabricante. También responderá de las faltas de conformidad de los productos vendidos como reacondicionados o seminuevos que se manifiesten en el plazo máximo de un año, conforme a la legislación vigente.
En caso de que el bien adquirido no sea conforme, el consumidor tendrá derecho a optar entre, exigir la reparación o la sustitución del bien, siempre que lo primero no fuera posible. En ambos casos, la recogida y tramitación de la garantía será gratuita para el cliente y se realizará en plazo de tiempo razonable, salvo que resulte imposible o desproporcionado.
Si concluida la reparación y entregado el bien, sigue siendo no conforme con el contrato, el comprador podrá exigir, la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. Durante los seis meses posteriores a la entrega del bien reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
Si la sustitución no lograra poner el bien en conformidad con el contrato, el comprador podrá exigir la reparación del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato conforme a lo previsto en la norma. La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor cuando el consumidor no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o la índole de la falta de conformidad.
El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
La reparación y la sustitución suspenden el cómputo de los plazos para el ejercicio de las acciones a que se refiere esta ley. Es decir, el tiempo desde que notifica la falta de conformidad y se resuelve completamente se añadirá al tiempo que resta de garantía legal de 3 años.
Para poder hacer efectiva la presente garantía será requisito imprescindible la presentación de la correspondiente factura de compra. El cliente perderá el derecho a garantía cuando el producto no cumpla las condiciones de garantía limitada del fabricante. Todo daño físico, daño por humedad o exposición al agua, o daño por manipulación indebida por parte del usuario final invalida la garantía.
Tramitación de la garantía
Garantía de fabricante
En el caso de los teléfonos móviles y artículos de electrónica considerados "no consumibles" la garantía oficial del fabricante es de 3 años desde la fecha de compra del cliente final. Dependiendo del fabricante, los accesorios del teléfono tienen garantía de 1 año.
Cualquier Servicio de Asistencia Técnica Oficial (SAT) de la marca que esté en su localidad, o en cualquier parte de España o Europa, puede hacerse cargo de la reparación en caso de fallo, buscando su comodidad para que no nos tenga que enviar el artículo para repararlo. Contacte con nosotros si desea conocer el SAT más cercano a su localidad o llame al teléfono de Atención al cliente de la marca. El SAT no le cobrará nada siempre y cuando el fallo detectado lo cubra la garantía. Adjunte siempre la factura de compra que se le envía junto al teléfono.
MediaMax B2B SLU no se hará cargo nunca de las reparaciones, siempre que haya en España un servicio técnico autorizado. MediaMax podrá asesorarle y ponerle en contacto con los servicios técnicos, pero no se hará cargo de la reparación.
Si no existiera SAT de la marca del artículo que adquirió en España, será MediaMax quien se encargue de la gestión de la reparación, siempre y cuando el fallo sea de fábrica. Los gastos de envío en este caso son compartidos (usted paga el envío a nuestro almacén).
MediaMax sólo aceptatá devoluciones de productos defectuosos o DOA. Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email customer@mediamax.es o llamando al +34 965 14 56 67 para tener constancia de la devolución.
Gestión de DOAs
Antes de devolver cualquier artículo, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del email customer@mediamax.es o llamando al +34 965 145 667, para tener constancia de la devolución.
Para que un artículo defectuoso tenga consideración de DOA debe cumplir TODOS los requisitos siguientes:
- Fecha factura de compra inferior a 30 días.
- Fecha venta a cliente final inferior a 15 días.
- Artículo en estado óptimo*.
*Se debe devolver en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin desprecintar, conservando todos los embalajes, accesorios, manuales, envoltorios, sin defectos externos visibles (arañazos, golpes, etc...).
Si se cumplen los requisitos arriba señalados, MediaMax enviará a la agencia para recoger el producto, en la dirección en la que fue entregado.
Tras recibir el producto en nuestros almacenes, MediaMax procederá a realizar una serie de comprobaciones para certificar su estado. Si se confirma que el producto es defectuoso y cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, se le enviará un nuevo producto, sin coste alguno.
Para más información sobre nuestro servicio de devolución extendida pinche aquí.
Ley aplicable
Las compras realizadas en MediaMax quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en MediaMax B2B SLU con CIF: B16403453 y con domicilio social en Av. Aguilera 47 bajo. 03007 Alicante, España.
Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Alicante.
La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente.
El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debes revisarla con asiduidad.
1. Identificación y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a MediaMax B2B S.L.U., con NIF B16403453 y domicilio social en Av. Aguilera, 47, bajo, 03007 Alicante, España, a través de www.mediamax.es.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a empresas, autónomos, profesionales, distribuidores y revendedores que adquieran productos en el marco de su actividad empresarial o profesional.
La relación contractual entre MediaMax y el comprador profesional tiene naturaleza B2B. En consecuencia, no resulta aplicable el régimen de desistimiento y garantía legal previsto específicamente para las compras realizadas por consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al comprador profesional.
Las facilidades de devolución y la Garantía Comercial B2B recogidas en estas condiciones no sustituyen las obligaciones que el comprador profesional pueda tener frente a sus propios clientes.
Para comprar en nuestra web es necesario registrarse como cliente y obtener la validación de MediaMax. Antes de realizar su primera compra, contacte con nosotros para completar este proceso.
2. Pedidos y aceptación de las condiciones
Antes de formalizar un pedido, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, sus características, cantidades, precios, gastos y datos de facturación y entrega.
La realización del pedido implica la aceptación de las condiciones disponibles en el momento de su contratación y de las condiciones específicas del producto o servicio que hayan sido facilitadas y aceptadas.
El mensaje automático de recepción del pedido acredita que MediaMax lo ha recibido. La aceptación comercial del pedido se comunicará mediante su confirmación expresa, en la que se identificarán los productos, el precio y las condiciones de la operación.
Si existe una incidencia de disponibilidad, precio o información del producto que impida confirmar el pedido en los términos solicitados, MediaMax informará al cliente. Cualquier alternativa o modificación requerirá su aceptación.
Cuando el pedido no pueda aceptarse y se haya realizado un pago, se devolverán las cantidades correspondientes a los productos no suministrados y a los servicios no prestados.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en www.mediamax.es no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa, ni gastos de envío.
Antes de formalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe de los productos, los impuestos y los gastos que correspondan a la operación y al destino seleccionado.
MediaMax podrá modificar sus precios, descuentos y promociones para futuras compras. Estas modificaciones no alterarán el precio de los pedidos ya aceptados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, MediaMax lo comunicará al cliente para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. No se cargará un precio superior sin su aceptación expresa.
4. Disponibilidad, envío y entrega
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos, del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Con carácter general, los pedidos de productos disponibles en stock recibidos y con el pago confirmado antes de las 14:00 h, hora peninsular española —13:00 h en Canarias—, de lunes a viernes laborables, se tramitarán ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
En las modalidades que no requieran pago anticipado, la tramitación quedará sujeta a la aceptación del pedido y a las condiciones de pago acordadas.
La tramitación del pedido no equivale a su entrega. Los plazos del transporte se indicarán conforme al servicio y destino seleccionados.
Cuando un producto no esté disponible, MediaMax informará del plazo previsto de suministro. Si no puede cumplirse el plazo confirmado, se comunicarán al cliente las alternativas disponibles.
Los gastos y condiciones de transporte pueden consultarse en el apartado «Envío y entrega».
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa, incluyendo los datos necesarios para efectuar la entrega.
Si un error en los datos facilitados por el cliente provoca gastos adicionales de transporte, estos deberán ser abonados por el cliente, previa información de su importe.
Si el cliente solicita cancelar el pedido por esta causa, la devolución de las cantidades abonadas y, cuando corresponda, la recuperación de la mercancía se gestionarán atendiendo al estado del envío. Podrán descontarse los costes de transporte efectivamente ocasionados por el error, debidamente justificados, aunque el pedido hubiera disfrutado de una promoción de envío gratuito.
Destinos con tratamiento fiscal o aduanero especial
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos con tratamiento fiscal o aduanero especial pueden generar impuestos, gastos de despacho u otros costes adicionales.
Antes de confirmar la operación se informará del tratamiento aplicable y de los conceptos no incluidos en el precio que deba asumir el cliente.
Incidencias en la entrega
Si el cliente recibe mercancía incorrecta, incompleta o con daños aparentes, deberá comunicarlo a MediaMax lo antes posible, aportando el número de pedido, una descripción y, cuando resulte posible, fotografías del producto y del embalaje.
Estas incidencias se gestionarán de forma separada de las devoluciones comerciales voluntarias, sin perjuicio de los plazos y derechos legalmente aplicables.
5. Métodos de pago y facturación
MediaMax ofrece distintas formas de pago, cuya disponibilidad y condiciones se mostrarán durante el proceso de compra:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Contrarreembolso.
- Bizum.
- PayPal.
- Pago en nuestras oficinas.
La disponibilidad de cada método podrá depender del importe, destino o condiciones acordadas con el cliente. Cualquier coste asociado se indicará antes de formalizar el pedido.
Puede consultar información adicional en el apartado «Métodos de pago».
La factura se remitirá por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Los datos de facturación deberán ser correctos y corresponder al comprador de la operación.
6. Devolución comercial estándar de 14 días
MediaMax permite solicitar, con carácter comercial, la devolución de productos correctamente suministrados durante los 14 días naturales siguientes a su recepción por el cliente profesional.
Esta facilidad comercial no constituye el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Para acogerse a ella, el producto deberá:
- Permanecer sin desprecintar.
- Estar completo y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje, accesorios, manuales y demás elementos originales.
- Ser apto para volver a comercializarse como producto nuevo.
El cliente deberá contactar con MediaMax dentro del plazo indicado para solicitar la devolución y recibir las instrucciones de envío.
La aceptación definitiva quedará sujeta a la comprobación del producto en nuestras instalaciones. Si se rechaza la devolución, se comunicará el motivo al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Este podrá organizar el envío o solicitar que MediaMax gestione la recogida, previa información y aceptación de su coste.
Aceptada la devolución, se tramitará el reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos. Los servicios de transporte ya prestados no se reembolsarán, salvo acuerdo expreso o cuando legalmente corresponda.
Las condiciones particulares que limiten esta facilidad para determinados productos u operaciones deberán comunicarse y aceptarse antes de la compra.
7. Protección de Venta
Protección de Venta es un servicio opcional que permite ampliar el plazo comercial de devolución de 14 a 30 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente profesional.
Cuando las condiciones del servicio lo permitan, podrá incluir la devolución de determinados productos desprecintados, siempre que cumplan los requisitos de integridad, estado y funcionamiento establecidos.
Antes de contratar el servicio, se facilitarán sus condiciones específicas, incluyendo:
- Precio y forma de contratación.
- Productos incluidos y excluidos.
- Estado admisible del producto, embalaje y accesorios.
- Criterios de valoración y depreciación.
- Gastos de transporte y demás costes aplicables.
- Procedimiento de devolución y reembolso.
El importe recuperable dependerá del estado del producto y de los criterios de valoración aceptados al contratar el servicio. La valoración se comunicará al cliente tras la inspección.
No se admitirán productos con daños graves, bloqueos, manipulaciones inadecuadas u otras circunstancias que impidan su posterior comercialización. Los productos que no puedan volver a comercializarse una vez abiertos por razones higiénicas, sanitarias o por su naturaleza quedarán excluidos conforme a las condiciones específicas del servicio.
Salvo indicación expresa, los costes del transporte original y de la devolución no forman parte del importe recuperable.
Protección de Venta es independiente de los procedimientos DOA, RMA y de garantía. Su contratación no es necesaria para comunicar un defecto cubierto.
8. Incidencias iniciales o DOA
El procedimiento DOA está destinado a productos que presentan un defecto de origen o funcionamiento durante el periodo inicial de comercialización.
Para solicitar su tramitación deberán cumplirse estos requisitos:
- Comunicar la incidencia antes de que transcurran 30 días naturales desde la fecha de la factura de MediaMax.
- Si el producto se ha vendido al cliente final, comunicarla antes de que transcurran 15 días naturales desde dicha venta y aportar su justificante.
- Entregar el producto completo, con su embalaje y accesorios originales, y sin daños atribuibles a golpes, uso inadecuado o manipulación.
- Aportar la información necesaria para identificar el producto y comprobar la incidencia.
El producto podrá haberse abierto para comprobar su funcionamiento. La apertura del precinto no excluye por sí sola la tramitación DOA.
El cliente deberá contactar previamente con MediaMax. Una vez autorizada la recogida, MediaMax gestionará el transporte y comprobará el producto.
Si se confirma el defecto y se cumplen los requisitos, se procederá a su sustitución sin coste para el cliente. Si no hubiera disponibilidad, se comunicará una alternativa para su aceptación.
Si el producto no cumple los requisitos DOA, la incidencia se tramitará mediante el procedimiento ordinario de garantía o RMA cuando corresponda.
9. Garantía Comercial B2B
Duración e inicio
MediaMax ofrece una Garantía Comercial B2B de tres años para productos nuevos, con las condiciones descritas en este apartado, salvo que se haya informado y aceptado expresamente una cobertura específica distinta antes de la compra.
La duración y condiciones de cobertura de productos reacondicionados, seminuevos o de otras categorías se indicarán expresamente antes de su contratación.
El plazo comienza en la fecha de venta de MediaMax al cliente profesional, acreditada mediante nuestra factura.
La posterior venta del producto a un cliente final no reinicia, suspende ni amplía este plazo. El distribuidor deberá tener en cuenta esta circunstancia cuando almacene productos antes de revenderlos.
Cobertura
La Garantía Comercial B2B cubre defectos de origen o fabricación. La aceptación de una incidencia quedará sujeta al diagnóstico técnico y a la comprobación de que no concurre una causa de exclusión.
Durante los dos primeros años, MediaMax facilitará la gestión de las posibles averías cubiertas conforme al procedimiento RMA.
Una vez transcurridos dos años y dentro del periodo de cobertura, si el fabricante, servicio técnico o canal correspondiente continúa asumiendo la reparación, MediaMax facilitará su tramitación habitual.
Cuando estos no asuman la reparación, el cliente deberá aportar un informe técnico o pericial emitido por un profesional o laboratorio cualificado que permita acreditar que la avería deriva de un defecto de origen o fabricación y no del uso, desgaste o una causa externa.
La aparición de una avería después de los dos primeros años no acredita por sí sola la existencia de un defecto de origen.
MediaMax valorará la documentación y comunicará una respuesta motivada. Cuando se confirme la cobertura, gestionará la reparación o, si esta no resulta posible, propondrá una solución adecuada a la incidencia.
Esta cobertura comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos y acciones que legalmente correspondan al comprador profesional.
10. Gestión de garantía y RMA
Antes de enviar un producto, el cliente deberá contactar con MediaMax para identificar la incidencia y recibir las instrucciones de tramitación.
Cuando exista un servicio técnico disponible que admita el producto y su documentación de compra, el cliente podrá gestionar la incidencia directamente con él.
A petición del cliente, MediaMax podrá intermediar en la gestión, remitiendo el producto al servicio técnico o canal correspondiente y devolviéndolo una vez finalizada la intervención.
La existencia de un servicio técnico no excluye por sí sola los compromisos asumidos por MediaMax en estas condiciones.
Las garantías comerciales ofrecidas por cada fabricante dependerán de sus condiciones específicas, del producto y del canal de suministro. No deben confundirse con la Garantía Comercial B2B de MediaMax ni con las obligaciones del distribuidor frente al consumidor final.
Los plazos de resolución podrán depender del diagnóstico, la disponibilidad de piezas y el servicio técnico. MediaMax informará de las incidencias relevantes que afecten a la tramitación.
Antes de efectuar una actuación que genere costes a cargo del cliente, se comunicarán los conceptos e importes aplicables y se solicitará su aceptación.
11. Exclusiones de la Garantía Comercial B2B
No quedan cubiertas las averías causadas por:
- Golpes, caídas, roturas o deformaciones.
- Líquidos, humedad u oxidación no atribuibles a un defecto de origen.
- Uso, instalación o manipulación incorrectos.
- Intervenciones no autorizadas relacionadas con la avería.
- Accesorios o componentes externos que hayan causado el daño.
- Sobrecargas eléctricas u otras causas externas.
- Desgaste normal.
- Bloqueos de usuario o de cuentas.
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento y no constituyan un defecto de origen.
La exclusión deberá estar relacionada con la causa de la incidencia. La presencia de un daño ajeno a la avería no supondrá automáticamente la pérdida de toda cobertura.
Si el diagnóstico determina que la incidencia no está cubierta, MediaMax informará del motivo y de las opciones disponibles. Los servicios de diagnóstico, transporte o reparación sujetos a coste se comunicarán para su aceptación antes de prestarse.
12. Preparación del producto y documentación
Antes de enviar un dispositivo, el cliente deberá, siempre que sea posible:
- Realizar una copia de seguridad.
- Retirar tarjetas SIM y tarjetas de memoria.
- Eliminar cuentas personales, contraseñas y bloqueos.
- Desactivar los sistemas antirrobo o de protección de restablecimiento.
- Restablecer el dispositivo siguiendo las instrucciones facilitadas.
Si la avería impide realizar estas operaciones, deberá indicarlo al solicitar la tramitación.
La reparación puede requerir borrar o restablecer el dispositivo. MediaMax no puede garantizar la conservación de la información almacenada.
Para gestionar la incidencia podrá solicitarse la factura de compra a MediaMax, número de serie o IMEI, descripción del fallo, fotografías, pruebas de funcionamiento y documentación técnica.
El justificante de venta al cliente final se solicitará cuando resulte necesario para el procedimiento aplicable. Podrán ocultarse los datos personales que no sean necesarios para comprobar la operación.
Después de los dos primeros años podrá requerirse el informe técnico indicado en el apartado de Garantía Comercial B2B.
La falta de documentación necesaria podrá retrasar o impedir la comprobación de la solicitud. MediaMax indicará qué información falta para continuar.
13. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, devoluciones, DOA o garantías:
Correo electrónico: customer@mediamax.es
Teléfono: +34 965 145 667
No envíe productos sin haber contactado previamente con MediaMax y recibido las instrucciones correspondientes.
14. Ley aplicable y condiciones vigentes
Las operaciones reguladas por estas condiciones se someten a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las controversias serán resueltas por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas legales de competencia.
La nulidad de una cláusula no afectará al resto de las condiciones, salvo que impida la subsistencia del contrato.
MediaMax podrá actualizar estas condiciones para futuras operaciones. Cada pedido se regirá por la versión aceptada en el momento de su contratación. Las modificaciones posteriores no alterarán automáticamente los pedidos anteriores.
Las condiciones estarán disponibles antes de contratar y podrán guardarse y reproducirse. Las condiciones específicas de un producto o servicio deberán facilitarse y aceptarse antes de la compra.