Condições de compra
As compras efectuadas em MediaMax B2B SLU estão sujeitas às condições gerais de compra, contidas na página, no momento da correspondente ordem de compra. A formalização de um pedido implica a aceitação total dos mesmos. Estas condições de compra foram expostas com antecedência, de acordo com a legislação vigente.
Após o seu registo como cliente e validação por nós, poderá efetuar as suas compras no sítio Web de forma rápida e simples. Antes de efetuar a sua primeira compra, contacte-nos para validação antes de efetuar a sua primeira compra.
Preços
Os preços não incluem 21% de IVA, nem os custos de envio, uma vez que estes dependem diretamente do método de pagamento escolhido e do montante da sua compra. Assim que tiver escolhido os seus artigos, poderá obter imediatamente o orçamento na página de conclusão da encomenda.
Os preços apresentados no sítio Web mediamax.com devem ser considerados meramente indicativos e não constituem um compromisso vinculativo de venda. O preço de venda efetivo deve ser especificado no certificado de receção da encomenda ou na confirmação da encomenda. MediaMax B2B S.L.U. reserva-se o direito de modificar os preços e descontos em qualquer altura sem aviso prévio.
Além disso, a MediaMax B2B S.L.U. reserva-se o direito de anular qualquer encomenda, na qual tenha sido publicado erroneamente um preço inferior ao preço correto em 10% ou mais, ou por um montante claramente irrelevante ou reconhecível como um erro, por qualquer razão (erros de sistema, erro humano, etc.). Isto também se aplica no caso de uma validação inicial da ordem. O produto só será entregue se o comprador decidir prosseguir com a encomenda e aceitar pagar o preço correto.
Custos de envio e compromisso de entrega:
O prazo de entrega da sua encomenda dependerá do serviço que contratar e da sua disponibilidade. A MediaMax B2B SLU processará, no mesmo dia, todas as encomendas efectuadas e pagas de segunda a sexta-feira até às 14:00h, menos uma hora nas Ilhas Canárias, durante todo o ano. As encomendas efectuadas durante o fim de semana ou em dias feriados serão processadas no dia útil seguinte.
Para obter mais informações sobre os prazos e custos de entrega, consoante o destino selecionado, consulte a nossa secção sobreExpedição e entrega.
Para os artigos que não se encontram em stock, é necessário acrescentar mais 2 dias úteis aos prazos estabelecidos. Em todo o caso, notificá-lo-emos de qualquer atualização do estado da sua encomenda.
Responsabilidade do utilizador
O utilizador ou cliente é responsável por verificar, antes de efetuar a encomenda, se o endereço de entrega está correto e se inclui todos os dados necessários para a entrega, incluindo a rua, o número, o andar, a porta, o código postal, a província, o município e o país.
No caso de o endereço de entrega estar incorreto, a MediaMax B2B SLU não será responsável por atrasos na entrega, nem por quaisquer custos de envio adicionais para completar a entrega no endereço correto. O cliente pode optar por pagar o custo de envio aumentado ou solicitar um reembolso da encomenda, do qual serão deduzidos os custos de entrega no endereço incorreto, mesmo que a encomenda tenha tido a promoção de custos de envio gratuitos aplicada, uma vez que a encomenda não pôde ser concluída devido a negligência por parte do cliente.
Importante: Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e países fora da CEE têm custos aduaneiros não indicados. A agência, aquando da entrega da sua encomenda, solicitará o pagamento destas despesas.
Métodos de pagamento
A MediaMax B2B SLU permite-lhe utilizar diferentes métodos de pagamento para concluir a sua compra em função das necessidades do cliente, entre os quais os seguintes:
- Transferência bancária
- Cartão de crédito
- Contanti alla consegna
- Bizum
- Paypal
- Pagamento nos nossos escritórios
Para saber mais sobre os diferentes métodos de pagamento, consulte a nossa secção sobre Métodos de pagamento.
Uma vez paga e confirmada a encomenda, a fatura de compra ser-lhe-á enviada por correio eletrónico num formato pré-definido, para que a possa ter à sua disposição onde e quando quiser e, além disso, de forma a preservar o ambiente.
Garantias para a sua compra
MediaMax B2B SLU, garante de acordo com as leis em vigor e as seguintes condições todos os artigos que vende. Em qualquer caso, a MediaMax será responsável pela falta de conformidade de novos produtos que se tornem aparentes no prazo de três anos após a entrega e como responsável subsidiário, o fabricante. Será igualmente responsável pela falta de conformidade dos produtos vendidos como recondicionados ou usados que se manifeste no prazo máximo de um ano, de acordo com a legislação em vigor.
No caso de o bem adquirido não estar em conformidade, o consumidor tem o direito de escolher entre exigir a reparação ou a substituição do bem, desde que a primeira não seja possível. Em ambos os casos, a recolha e o processamento da garantia são gratuitos para o consumidor e devem ser efectuados num prazo razoável, a menos que tal seja impossível ou desproporcionado.
Se, uma vez concluída a reparação e entregues os bens, estes continuarem a não estar em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a substituição dos bens, uma redução do preço ou a resolução do contrato, em conformidade com as disposições da lei. Durante os seis meses seguintes à entrega dos bens reparados, o vendedor é responsável pela falta de conformidade que levou à reparação.
Se a substituição não puser o bem em conformidade com o contrato, o comprador pode exigir a reparação do bem, a redução do preço ou a resolução do contrato, nos termos da lei. A redução do preço e a resolução do contrato têm lugar, à escolha do consumidor, se este não puder exigir a reparação ou substituição e se a reparação ou substituição não tiver sido efectuada num prazo razoável ou sem grande inconveniente para o consumidor. A resolução não se aplica se a falta de conformidade for insignificante.
Na falta de prova em contrário, presume-se que a falta de conformidade que se manifeste no prazo de seis meses a contar da data de entrega já existia no momento da entrega, exceto se esta presunção for incompatível com a natureza do bem ou com a natureza da falta de conformidade.
O consumidor deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento. Na ausência de prova em contrário, considera-se que a comunicação do consumidor foi efectuada dentro desse prazo.
A reparação e a substituição suspendem o cálculo dos prazos para o exercício das acções referidas na presente lei. Ou seja, o tempo decorrido entre a notificação da falta de conformidade e a sua completa resolução será adicionado ao tempo remanescente da garantia legal de 3 anos.
Para que esta garantia seja efectiva, a apresentação da fatura de compra correspondente é uma condição prévia. O cliente perderá o direito à garantia se o produto não estiver em conformidade com as condições de garantia limitada do fabricante. Quaisquer danos físicos, danos devidos à humidade ou à exposição à água, ou danos devidos a um manuseamento incorreto por parte do utilizador final invalidam a garantia.
Processamento da garantia
Garantia do fabricante
Para telemóveis e artigos electrónicos considerados "não consumíveis", a garantia oficial do fabricante é de 3 anos a partir da data de compra pelo cliente final. Consoante o fabricante, os acessórios para telemóveis têm uma garantia de 1 ano.
Qualquer Serviço Oficial de Assistência Técnica (SAT) da marca que se encontre na sua cidade, ou em qualquer ponto de Espanha ou da Europa, pode encarregar-se da reparação em caso de avaria, procurando a sua comodidade para que não tenha de nos enviar o artigo para o reparar. Contacte-nos se quiser saber qual o SAT mais próximo da sua zona ou ligue para o número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente da marca. O SAT não lhe cobrará nada, desde que a avaria detectada esteja coberta pela garantia. Junte sempre a fatura de compra que é enviada com o telemóvel.
A MediaMax B2B SLU nunca se responsabilizará pelas reparações, desde que exista um centro de assistência autorizado em Espanha. A MediaMax poderá aconselhá-lo e pô-lo em contacto com os serviços técnicos, mas não será responsável pela reparação.
Se não existir um SAT da marca do artigo que adquiriu em Espanha, a MediaMax encarregar-se-á de gerir a reparação, desde que se trate de um defeito de fabrico. Os custos de envio neste caso são partilhados (o cliente paga o envio para o nosso armazém).
A MediaMax só aceitará devoluções de produtos defeituosos ou DOA. Antes de devolver qualquer artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail customer@mediamax.es ou telefonando para +34 965 14 56 67 para registar a devolução.
Gestão de DOAs
Antes de devolver qualquer artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email customer@mediamax.es ou ligando para o número +34 965 145 667, a fim de obter um registo da devolução.
Para que um artigo defeituoso seja considerado DOA, deve cumprir TODOS os requisitos seguintes:
- Data da fatura de compra inferior a 30 dias.
- Data de venda ao cliente final inferior a 15 dias.
- Artigo em ótimo estado*.
*Deve ser devolvida no mesmo estado em que foi recebida, conservando todas as embalagens, acessórios, manuais, invólucros, sem defeitos exteriores visíveis (riscos, pancadas, etc...).
Se os requisitos acima mencionados forem cumpridos, a MediaMax enviará a agência para recolher o produto, na morada onde foi entregue.
Após a receção do produto nos nossos armazéns, a MediaMax procederá a uma série de verificações para certificar o seu estado. Se for confirmado que o produto está defeituoso e que cumpre as condições acima mencionadas, ser-lhe-á enviado um novo produto, gratuitamente.
Para más información sobre nuestro servicio de devolución extendida pinche aquí.
Direito aplicável
As compras efectuadas no MediaMax estão sujeitas à legislação espanhola em vigor e ao resto da legislação concordante, entendendo-se que as compras são efectuadas no MediaMax B2B SLU com CIF: B16403453 e com sede social na Av. Aguilera 47 bajo. 03007 Alicante, Espanha.
Relativamente a qualquer discrepância ou divergência que possa surgir quanto ao cumprimento ou interpretação do contrato de compra e venda celebrado, ou de qualquer das suas condições, as partes submetem-se aos Tribunais de Alicante.
A declaração de nulidade de uma ou mais condições não essenciais da compra não implica a nulidade do contrato de compra e venda celebrado, que se mantém em vigor.
O conteúdo desta página está sujeito a alterações e modificações. Por conseguinte, deve consultá-la regularmente.
1. Identificación y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a MediaMax B2B S.L.U., con NIF B16403453 y domicilio social en Av. Aguilera, 47, bajo, 03007 Alicante, España, a través de www.mediamax.es.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a empresas, autónomos, profesionales, distribuidores y revendedores que adquieran productos en el marco de su actividad empresarial o profesional.
La relación contractual entre MediaMax y el comprador profesional tiene naturaleza B2B. En consecuencia, no resulta aplicable el régimen de desistimiento y garantía legal previsto específicamente para las compras realizadas por consumidores y usuarios, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al comprador profesional.
Las facilidades de devolución y la Garantía Comercial B2B recogidas en estas condiciones no sustituyen las obligaciones que el comprador profesional pueda tener frente a sus propios clientes.
Para comprar en nuestra web es necesario registrarse como cliente y obtener la validación de MediaMax. Antes de realizar su primera compra, contacte con nosotros para completar este proceso.
2. Pedidos y aceptación de las condiciones
Antes de formalizar un pedido, el cliente deberá revisar los productos seleccionados, sus características, cantidades, precios, gastos y datos de facturación y entrega.
La realización del pedido implica la aceptación de las condiciones disponibles en el momento de su contratación y de las condiciones específicas del producto o servicio que hayan sido facilitadas y aceptadas.
El mensaje automático de recepción del pedido acredita que MediaMax lo ha recibido. La aceptación comercial del pedido se comunicará mediante su confirmación expresa, en la que se identificarán los productos, el precio y las condiciones de la operación.
Si existe una incidencia de disponibilidad, precio o información del producto que impida confirmar el pedido en los términos solicitados, MediaMax informará al cliente. Cualquier alternativa o modificación requerirá su aceptación.
Cuando el pedido no pueda aceptarse y se haya realizado un pago, se devolverán las cantidades correspondientes a los productos no suministrados y a los servicios no prestados.
3. Precios e impuestos
Los precios mostrados en www.mediamax.es no incluyen IVA ni otros impuestos aplicables, salvo indicación expresa, ni gastos de envío.
Antes de formalizar el pedido, el cliente podrá consultar el importe de los productos, los impuestos y los gastos que correspondan a la operación y al destino seleccionado.
MediaMax podrá modificar sus precios, descuentos y promociones para futuras compras. Estas modificaciones no alterarán el precio de los pedidos ya aceptados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio o en la información de un producto, MediaMax lo comunicará al cliente para resolver la incidencia conforme a la normativa aplicable. No se cargará un precio superior sin su aceptación expresa.
4. Disponibilidad, envío y entrega
El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad de los productos, del destino y del servicio de transporte seleccionado.
Con carácter general, los pedidos de productos disponibles en stock recibidos y con el pago confirmado antes de las 14:00 h, hora peninsular española —13:00 h en Canarias—, de lunes a viernes laborables, se tramitarán ese mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
En las modalidades que no requieran pago anticipado, la tramitación quedará sujeta a la aceptación del pedido y a las condiciones de pago acordadas.
La tramitación del pedido no equivale a su entrega. Los plazos del transporte se indicarán conforme al servicio y destino seleccionados.
Cuando un producto no esté disponible, MediaMax informará del plazo previsto de suministro. Si no puede cumplirse el plazo confirmado, se comunicarán al cliente las alternativas disponibles.
Los gastos y condiciones de transporte pueden consultarse en el apartado «Envío y entrega».
Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa, incluyendo los datos necesarios para efectuar la entrega.
Si un error en los datos facilitados por el cliente provoca gastos adicionales de transporte, estos deberán ser abonados por el cliente, previa información de su importe.
Si el cliente solicita cancelar el pedido por esta causa, la devolución de las cantidades abonadas y, cuando corresponda, la recuperación de la mercancía se gestionarán atendiendo al estado del envío. Podrán descontarse los costes de transporte efectivamente ocasionados por el error, debidamente justificados, aunque el pedido hubiera disfrutado de una promoción de envío gratuito.
Destinos con tratamiento fiscal o aduanero especial
Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos con tratamiento fiscal o aduanero especial pueden generar impuestos, gastos de despacho u otros costes adicionales.
Antes de confirmar la operación se informará del tratamiento aplicable y de los conceptos no incluidos en el precio que deba asumir el cliente.
Incidencias en la entrega
Si el cliente recibe mercancía incorrecta, incompleta o con daños aparentes, deberá comunicarlo a MediaMax lo antes posible, aportando el número de pedido, una descripción y, cuando resulte posible, fotografías del producto y del embalaje.
Estas incidencias se gestionarán de forma separada de las devoluciones comerciales voluntarias, sin perjuicio de los plazos y derechos legalmente aplicables.
5. Métodos de pago y facturación
MediaMax ofrece distintas formas de pago, cuya disponibilidad y condiciones se mostrarán durante el proceso de compra:
- Transferencia bancaria.
- Tarjeta de crédito.
- Contrarreembolso.
- Bizum.
- PayPal.
- Pago en nuestras oficinas.
La disponibilidad de cada método podrá depender del importe, destino o condiciones acordadas con el cliente. Cualquier coste asociado se indicará antes de formalizar el pedido.
Puede consultar información adicional en el apartado «Métodos de pago».
La factura se remitirá por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Los datos de facturación deberán ser correctos y corresponder al comprador de la operación.
6. Devolución comercial estándar de 14 días
MediaMax permite solicitar, con carácter comercial, la devolución de productos correctamente suministrados durante los 14 días naturales siguientes a su recepción por el cliente profesional.
Esta facilidad comercial no constituye el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Para acogerse a ella, el producto deberá:
- Permanecer sin desprecintar.
- Estar completo y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje, accesorios, manuales y demás elementos originales.
- Ser apto para volver a comercializarse como producto nuevo.
El cliente deberá contactar con MediaMax dentro del plazo indicado para solicitar la devolución y recibir las instrucciones de envío.
La aceptación definitiva quedará sujeta a la comprobación del producto en nuestras instalaciones. Si se rechaza la devolución, se comunicará el motivo al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Este podrá organizar el envío o solicitar que MediaMax gestione la recogida, previa información y aceptación de su coste.
Aceptada la devolución, se tramitará el reembolso del importe correspondiente a los productos devueltos. Los servicios de transporte ya prestados no se reembolsarán, salvo acuerdo expreso o cuando legalmente corresponda.
Las condiciones particulares que limiten esta facilidad para determinados productos u operaciones deberán comunicarse y aceptarse antes de la compra.
7. Protección de Venta
Protección de Venta es un servicio opcional que permite ampliar el plazo comercial de devolución de 14 a 30 días naturales desde la recepción del pedido por el cliente profesional.
Cuando las condiciones del servicio lo permitan, podrá incluir la devolución de determinados productos desprecintados, siempre que cumplan los requisitos de integridad, estado y funcionamiento establecidos.
Antes de contratar el servicio, se facilitarán sus condiciones específicas, incluyendo:
- Precio y forma de contratación.
- Productos incluidos y excluidos.
- Estado admisible del producto, embalaje y accesorios.
- Criterios de valoración y depreciación.
- Gastos de transporte y demás costes aplicables.
- Procedimiento de devolución y reembolso.
El importe recuperable dependerá del estado del producto y de los criterios de valoración aceptados al contratar el servicio. La valoración se comunicará al cliente tras la inspección.
No se admitirán productos con daños graves, bloqueos, manipulaciones inadecuadas u otras circunstancias que impidan su posterior comercialización. Los productos que no puedan volver a comercializarse una vez abiertos por razones higiénicas, sanitarias o por su naturaleza quedarán excluidos conforme a las condiciones específicas del servicio.
Salvo indicación expresa, los costes del transporte original y de la devolución no forman parte del importe recuperable.
Protección de Venta es independiente de los procedimientos DOA, RMA y de garantía. Su contratación no es necesaria para comunicar un defecto cubierto.
8. Incidencias iniciales o DOA
El procedimiento DOA está destinado a productos que presentan un defecto de origen o funcionamiento durante el periodo inicial de comercialización.
Para solicitar su tramitación deberán cumplirse estos requisitos:
- Comunicar la incidencia antes de que transcurran 30 días naturales desde la fecha de la factura de MediaMax.
- Si el producto se ha vendido al cliente final, comunicarla antes de que transcurran 15 días naturales desde dicha venta y aportar su justificante.
- Entregar el producto completo, con su embalaje y accesorios originales, y sin daños atribuibles a golpes, uso inadecuado o manipulación.
- Aportar la información necesaria para identificar el producto y comprobar la incidencia.
El producto podrá haberse abierto para comprobar su funcionamiento. La apertura del precinto no excluye por sí sola la tramitación DOA.
El cliente deberá contactar previamente con MediaMax. Una vez autorizada la recogida, MediaMax gestionará el transporte y comprobará el producto.
Si se confirma el defecto y se cumplen los requisitos, se procederá a su sustitución sin coste para el cliente. Si no hubiera disponibilidad, se comunicará una alternativa para su aceptación.
Si el producto no cumple los requisitos DOA, la incidencia se tramitará mediante el procedimiento ordinario de garantía o RMA cuando corresponda.
9. Garantía Comercial B2B
Duración e inicio
MediaMax ofrece una Garantía Comercial B2B de tres años para productos nuevos, con las condiciones descritas en este apartado, salvo que se haya informado y aceptado expresamente una cobertura específica distinta antes de la compra.
La duración y condiciones de cobertura de productos reacondicionados, seminuevos o de otras categorías se indicarán expresamente antes de su contratación.
El plazo comienza en la fecha de venta de MediaMax al cliente profesional, acreditada mediante nuestra factura.
La posterior venta del producto a un cliente final no reinicia, suspende ni amplía este plazo. El distribuidor deberá tener en cuenta esta circunstancia cuando almacene productos antes de revenderlos.
Cobertura
La Garantía Comercial B2B cubre defectos de origen o fabricación. La aceptación de una incidencia quedará sujeta al diagnóstico técnico y a la comprobación de que no concurre una causa de exclusión.
Durante los dos primeros años, MediaMax facilitará la gestión de las posibles averías cubiertas conforme al procedimiento RMA.
Una vez transcurridos dos años y dentro del periodo de cobertura, si el fabricante, servicio técnico o canal correspondiente continúa asumiendo la reparación, MediaMax facilitará su tramitación habitual.
Cuando estos no asuman la reparación, el cliente deberá aportar un informe técnico o pericial emitido por un profesional o laboratorio cualificado que permita acreditar que la avería deriva de un defecto de origen o fabricación y no del uso, desgaste o una causa externa.
La aparición de una avería después de los dos primeros años no acredita por sí sola la existencia de un defecto de origen.
MediaMax valorará la documentación y comunicará una respuesta motivada. Cuando se confirme la cobertura, gestionará la reparación o, si esta no resulta posible, propondrá una solución adecuada a la incidencia.
Esta cobertura comercial se ofrece sin perjuicio de los derechos y acciones que legalmente correspondan al comprador profesional.
10. Gestión de garantía y RMA
Antes de enviar un producto, el cliente deberá contactar con MediaMax para identificar la incidencia y recibir las instrucciones de tramitación.
Cuando exista un servicio técnico disponible que admita el producto y su documentación de compra, el cliente podrá gestionar la incidencia directamente con él.
A petición del cliente, MediaMax podrá intermediar en la gestión, remitiendo el producto al servicio técnico o canal correspondiente y devolviéndolo una vez finalizada la intervención.
La existencia de un servicio técnico no excluye por sí sola los compromisos asumidos por MediaMax en estas condiciones.
Las garantías comerciales ofrecidas por cada fabricante dependerán de sus condiciones específicas, del producto y del canal de suministro. No deben confundirse con la Garantía Comercial B2B de MediaMax ni con las obligaciones del distribuidor frente al consumidor final.
Los plazos de resolución podrán depender del diagnóstico, la disponibilidad de piezas y el servicio técnico. MediaMax informará de las incidencias relevantes que afecten a la tramitación.
Antes de efectuar una actuación que genere costes a cargo del cliente, se comunicarán los conceptos e importes aplicables y se solicitará su aceptación.
11. Exclusiones de la Garantía Comercial B2B
No quedan cubiertas las averías causadas por:
- Golpes, caídas, roturas o deformaciones.
- Líquidos, humedad u oxidación no atribuibles a un defecto de origen.
- Uso, instalación o manipulación incorrectos.
- Intervenciones no autorizadas relacionadas con la avería.
- Accesorios o componentes externos que hayan causado el daño.
- Sobrecargas eléctricas u otras causas externas.
- Desgaste normal.
- Bloqueos de usuario o de cuentas.
- Daños estéticos que no afecten al funcionamiento y no constituyan un defecto de origen.
La exclusión deberá estar relacionada con la causa de la incidencia. La presencia de un daño ajeno a la avería no supondrá automáticamente la pérdida de toda cobertura.
Si el diagnóstico determina que la incidencia no está cubierta, MediaMax informará del motivo y de las opciones disponibles. Los servicios de diagnóstico, transporte o reparación sujetos a coste se comunicarán para su aceptación antes de prestarse.
12. Preparación del producto y documentación
Antes de enviar un dispositivo, el cliente deberá, siempre que sea posible:
- Realizar una copia de seguridad.
- Retirar tarjetas SIM y tarjetas de memoria.
- Eliminar cuentas personales, contraseñas y bloqueos.
- Desactivar los sistemas antirrobo o de protección de restablecimiento.
- Restablecer el dispositivo siguiendo las instrucciones facilitadas.
Si la avería impide realizar estas operaciones, deberá indicarlo al solicitar la tramitación.
La reparación puede requerir borrar o restablecer el dispositivo. MediaMax no puede garantizar la conservación de la información almacenada.
Para gestionar la incidencia podrá solicitarse la factura de compra a MediaMax, número de serie o IMEI, descripción del fallo, fotografías, pruebas de funcionamiento y documentación técnica.
El justificante de venta al cliente final se solicitará cuando resulte necesario para el procedimiento aplicable. Podrán ocultarse los datos personales que no sean necesarios para comprobar la operación.
Después de los dos primeros años podrá requerirse el informe técnico indicado en el apartado de Garantía Comercial B2B.
La falta de documentación necesaria podrá retrasar o impedir la comprobación de la solicitud. MediaMax indicará qué información falta para continuar.
13. Atención al cliente
Para consultas sobre pedidos, devoluciones, DOA o garantías:
Correo electrónico: customer@mediamax.es
Teléfono: +34 965 145 667
No envíe productos sin haber contactado previamente con MediaMax y recibido las instrucciones correspondientes.
14. Ley aplicable y condiciones vigentes
Las operaciones reguladas por estas condiciones se someten a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las controversias serán resueltas por los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las reglas legales de competencia.
La nulidad de una cláusula no afectará al resto de las condiciones, salvo que impida la subsistencia del contrato.
MediaMax podrá actualizar estas condiciones para futuras operaciones. Cada pedido se regirá por la versión aceptada en el momento de su contratación. Las modificaciones posteriores no alterarán automáticamente los pedidos anteriores.
Las condiciones estarán disponibles antes de contratar y podrán guardarse y reproducirse. Las condiciones específicas de un producto o servicio deberán facilitarse y aceptarse antes de la compra.